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为什么我们需要书店连锁地图

2019-02-21 20:10:22

为什么我们需要书店连锁地图?

转眼已经到2005年的一个月,书业照例进入了一年中的盘点期。当我们试图报道国内市场上不断涌现的“新书店”时,我们发现很多书店在2005年都有不只一家连锁店新开张或者重新装修开张。 然而,零星式的个案报道总难以让外界了解一家连锁书店的全貌。于是,我们想到用连锁地图的方式展现今年国内一些连锁书店的扩张线路、推进速度以及他们每一处新店的风貌。同时,我们还邀请了每个连锁书店连锁事业的负责人,来点评这些书店所处的市场环境、需求情况和这些新店的初步运行情况。由于时间有限,本期我们先推出江苏、广东、江西、云南、湖南和河南部分书店2005年的连锁新店。在今后“新书店”板块中,我们还将持续关注国内发行界的连锁地图。 连锁书店 书店开到那儿,营销阵地就在那儿 对于书业营销人来说,书店开到那里,营销阵地就在那里。因为,连锁经营的销售,终还是要靠门市实现。无论是开店前的市场分析与论证、开店时期的宣传,还是开店后要努力稳定甚至扩展市场份额,都需要书店各部门协同作战。其中的营销工作占据了相当重要的地位。 从开设新店的考虑来看,大致有两种主要的思路:一种由于地区经济快速发展,城镇人口增加,原有络与现在市场不相匹配,新店面有可见的市场机会;另一种便是出于战略考虑,看到有新城区或潜在商业圈崛起,或者是有其他重要的区域市场需要占领,因而进行预先性布局。 根据本报已经搜集的情况,江苏新华发行集团新建扩建6处点,经营面积增加超过一万平方米,其中包括两家省外书店。该省“创星级门店”活动不但促进连锁店硬件改善,还刺激店员们以服务提高“软”环境。湖南省店新增两家7000平米以上的大卖场,一家在省会长沙,另一家在新兴的工业城市株洲。河南省店在开封和驻马店新增两家2000平米以上的大卖场。江西省店今年新增加的连锁店,主要以收编的门店为主,共有32家县店加盟。深圳新华发行集团松岗店设立前,该地区仅一家经营面积不到300平方米、品种不超过一万种的新华书店。而新店面1600平米,经营面积5万种,令当地读者耳目一新。南山书城根据近几年动漫图书市场温度一路走高,在首层设立1568平米、经营上万种动漫图书的“动漫天下”旗舰店,也是专卖店创新举措。 在民营书店方面,广东东莞永正购书中心开辟10家新店,这家民营书店沿着常平镇、大郎镇、石牌镇这样的村镇进行着它的连锁布点。广东当地新华书店高层某领导评价说,东莞地区在广东省都具有特殊性,当地密布着众多乡镇企业,是广东经济增长快的区域之一。有些看起来不起眼的村里,可能有几百家外资企业。当地来自香港地区和其他省市的商业人士众多,居民收入增长相当快,消费水平高,仅五星级酒店就有五六家之多。正面这样一个兴旺的市场,永正的迅速扩张有它支撑的环境。而昆明新知图书城自去年开出8家新店之后,今年又新开张5家(其中一家为迁址扩建)新店,总经营面积扩大近6000平米,同时也迈出了跨省经营的步。 相比其他行业的连锁步伐来说,图书发行行业稳步发展。在接受采访时,有人谈起图书行业可以借鉴吸收业外行业连锁的思路和经验,比如家电行业拥有400家店的国美电器,今年加大了对二三线市场的开发力度,200家新店大多设立于此类市场。肯德基和麦当劳在考察店址时,重视对周围商圈的测量,已经形成一套重视数据的评估机制。图书发行行业也应该加强对这些思路的研究。 人物志 经验、智慧、勇气、勤奋……新店店长的故事 当大城市里已经司空见惯、不少名人签售活动甚至波澜难兴,27日在四川攀枝花的陆毅签名售书活动,仅两个小时就签了700多册,成绩相当之好。对于书店人来说,每一家新开设的店面往往代表一个新的市场,新的市场蕴藏着惊喜,更多隐含的是挑战。在连锁书店“复制”样板店的过程中,新店的店长可以说是对书店的运作发展起关键作用的人物之一。 那么什么人会成为新店的操盘手?他们有什么样的共同素质?在对十几位一线书店店长的采访中,我们似乎可以看到这样共同的经历和品质: 熟悉书店工作。店长基本是从普通员工做起,在运作比较成熟的书店的多个岗位工作过,因而熟悉行业情况和书店运作的每一个环节。比如南京省店旗舰店的经理林清福是拥有23年工龄的老新华人。一般的员工至少有四年的书店工作经验,且有一定管理能力,才能有机会为一家新店的店长。 善于思考总结。在书店工作,并不是简单机械的重复性劳动,而是不断地有意识地充实自己,这是年轻店长们迅速成长的“悟性”很大。贵州西西弗书店开发总监兼延中店店长杨玲就是从收银员做起,很早开始有意识锻炼自己观察顾客、收集信息、与陌生人交流、捕捉团购客户的能力。而成为新店的店长之后,营销、管理、财务、客户管理等多方面的知识都需要充实,更加需要思考总结,从而独立处理店面的日常事务。 勤奋肯干。六年换了四个长住城市的新知(攀枝花)店长卢雄飞,被评价为“有冲劲”。而他自己却说成长没有诀窍,只是要付出更多的辛苦。在店长这样一个岗位上,工作比较繁琐,需要对外公关、对内管理,既要关心店员的工作也要进行技能培训。若没有勤奋肯干能吃苦的精神,恐怕也难以胜任。 忠诚、务实、积极、主动。一方面,连锁店店长的核心任务就是在总店的指导下,实施执行总店的各项政策和规章制度,带领团队完成年度考核任务。另一方面,又需要有独立解决问题的能力,开拓新的市场。因此,东莞永正购书中心石牌店店长评价说店长要忠诚且保持积极进取的精神。 这些通过自身努力的店长们对普通店员有着强大的示范和激励作用。几乎每个新店店长们在普通员工阶段,都受到过店长、领班们的悉心指导和“朋友般的关心”。“能者上”的用人标准让很多年轻人看到了奋斗的目标。 (中国图书商报)

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